سوالات متداول
پاسخ سوالات شما پیرامون خرید و ارسال طلا
آیا شرایط بازگشت کالا شامل تمامی محصولات میشود؟
بله. شما عزیزان می‌توانید تمامی محصولات خریداری شده را ظرف مدت 7 روز عودت دهید.
هزینۀ ارسال کالای بازگشتی به عهدۀ کیست؟
هزینۀ ارسال کالای بازگشت داده شده (چه در سطح شهر و چه خارج از شهر و حتی استان) بر عهدۀ سایت خانه طلا می‌باشد و بعد از دریافت بسته توسط مامور پست هزینه به حساب همان شخص واریز کننده برگشت داده میشود.
تا چند روز می‌توانم محصول را برگردانم؟
شما عزیزان می‌توانید تا 7 روز پس از تحویل سفارش، کالای خریداری شدۀ خود را مرجوع فرمایید.
چطور باید اطلاع دهم که قصد بازگشت محصول را دارم؟
شما عزیزان باید وارد قسمت پشتیبانی در سایت شوید و یک پیغام به پشتیبان سایت دهید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در اسرع وقت درخواست شما را پیگیری کرده و با شما تماس خواهند گرفت و یا برای ارتباط سریع تر با شماره تماس مجموعه تماس حاصل فرمایید
چگونه مبلغ به حساب من بازمی‌گردد؟
همکاران ما از شما یک شمارۀ کارت می‌خواهند. توجه داشته باشید که کارت حتماً باید به نام فرد سفارش دهندۀ محصول باشد.
چه مدت طول می‌کشد مبلغ به حساب من بازگردد؟
بعد از آنکه کالا به دست رسید و موارد گفته شده در بالا بررسی شد ، تا حداکثر 24 ساعت مبلغ به حساب شما عزیزان بازگشت داده خواهد شد.
آیا نیاز است فاکتور را همراه محصول بفرستم؟
بله.ارسال فاکتور الزامی است
© 2023 مجموعه خانه طلا.تمامی حقوق محفوظ برای خانه طلا است.